Política de Garantia
Produtos industriais exigem instalação, parametrização e uso compatíveis com o manual técnico.
Última atualização: 14/10/2026Garantia legal e contratual
A garantia legal é preservada nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Eventual garantia contratual adicional será indicada na proposta, nota fiscal, certificado ou página do produto.
Abertura do atendimento
Informe número do pedido ou nota fiscal, modelo, número de série, descrição da falha, aplicação e registros de instalação. A equipe poderá solicitar fotos, vídeos e parâmetros.
Análise técnica
O produto poderá ser encaminhado para diagnóstico. O prazo e a logística serão informados no protocolo de atendimento.
Exclusões
A garantia pode não cobrir danos decorrentes de ligação elétrica incompatível, instalação fora do manual, sobrecarga, curto externo, umidade em modelo sem proteção adequada, violação, queda ou intervenção não autorizada, após análise técnica.
Solução
Confirmado defeito coberto, serão aplicadas as medidas cabíveis, como reparo, substituição ou restituição, respeitando a legislação aplicável.